常見問題

會提供什麼支付方式嗎?

於Openlighthk.com購物，顧客可以透過FPS轉數快、PayMe、PayPal、Stripe、銀行轉賬或入支票6種方式來支付 <注意: 顧客如使用PayMe、FPS轉數快及網上銀行轉賬的方式支付，請於完成支付後，截圖並Whatsapp至92027822以作為付款憑證>

會提供送貨服務嗎？

會的，於Openlighthk.com購物滿HKD1,800 可以享用本公司安排的本地車隊本地一般地區免運 (偏遠地區有額外收費) ，如不足指定金額，可以加運費安排送貨。詳細到購買流程 - 送貨及運費細閱

可以安排自己取貨嗎?

可以的，會安排於貨物到達時聯絡客人，然後客人14個工作天內於辦公時間內，憑紙本購物單(請自行列印)親臨提取，但因客人自行提取而引起的產品破損或不能使用，本公司不會承包保養/更換/退貨

會提供安裝服務嗎 ?

會，可以提供第三方師父上門安裝服務*的 (偏遠地區有額外收費) ，詳細的安裝安排及收費，詳細到購買流程 - 安裝及拆除細閱

會提供拆舊燈服務嗎？

會，凡於Openlighthk.com購買燈飾，使用了經我們安排的第三方師父上門安裝*服務，安裝師父會免費拆除一盞一般吊燈、吸頂燈，如果是其他類型如水晶燈、風扇燈或複雜型燈，因複雜度較高，師父會額外費用，詳細到購買流程 - 安裝及拆除細閱

送貨及安裝需要改期可以嗎？

因為一般運輸及安裝師父都預早安排好，如需要改期/時間，必需3個工作日前經電郵或本公司WhatsApp通知，我們會跟客人免費重新預約安排一次，如不足3個工作日前的臨時通知，重新更改客人需要付 HKD 200行政費。如即日取消/更改/取消本司安排，已付之安裝、運輸預付費皆不獲退款。詳細到購買流程 - 送貨及運費細閱

購買燈飾會有保養嗎？

於Openlighthk.com購買之燈飾，除光源(如燈泡、光管)或配件外，均享有由購買日起計一年保養服務，詳細到購買流程 -產品保養/退換細閱

可以只安排送貨，但自行安裝嗎？

可以的，於Openlighthk.com購物滿HKD1,800 可以享用本公司免費送貨 (偏遠地區有額外收費) ，如不足指定金額，可以加運費安排送貨。詳細到購買流程 - 送貨及運費細閱但若自行安裝而引起的產品破損或不能使用，本公司不會承包保養/更換/退貨

可以自行安排送貨，但請我們安排安裝嗎？

可以的，我們可以提供第三方師父上門安裝服務*的 (偏遠地區有額外收費) ，但師父安裝前請勿拆除包裝、使用、更動，如師父安裝前發現已破壞包裝，而發現產品破損或不能使用，本公司不會承包保養/更換/退貨，詳細到購買流程 - 安裝及拆除細閱

付款後發現想更換或取消可以嗎？

訂單一經確認，則不能取消更改，但如客人收到產品與訂單不符，客戶可以在發送貨品之日起計的3天內聯絡我們回收產品及安排更換，貨品必須為未打開包裝和未使用的完好狀態，如從外包中未能核實型號，並打開後才能發現，則請保保完好包裝。訂購中未送貨之產品不接受退款及取消，詳細到購買流程 -產品保養/退換細閱

什麼是第三方師父及第三方師父上門安裝服務

*第三方師父上門安裝服務，安裝師父不直屬Openlighthk.com ，我們只提供相應安裝師父安排，如中間引起之爭議，除非有關產品狀況，否則請客人與師父自行協調或協商